В българското посолство в Мадрид вчера вечерта е постъпил сигнал от български туристи, които са почивали в Марбея, за възникнал проблем с туроператорската фирма „Он травъл”, съобщиха от Министерството на външните работи. Туроператорът е отменил чартърните полети, с които туристите е трябвало да се завърнат в България.
По предварителна информация става дума за три групи българи, пътуващи по специална програма за възрастни „55+”. Всички туристи са в добро здравословно състояние.
Българите са настанени в 4-звездния хотел „Консенсион” в центъра на Мадрид. На туристите е осигурена храна и вода, а след като пренощуват, ще отпътуват за България с полет на „България еър”, съобщиха още от прецентъра на министерството. Те са били посетени от представители на посолството ни в Мадрид.
Осъществена е връзка между тях и Комисията за защита на потребителите, в случай че се наложи да се извършват допълнителни плащания. От КЗП са разяснили на туристите какви документи е необходимо да представят след завръщането си, за да получат сумите обратно. Съгласно Закона за туризма сумите трябва да бъдат възстановени от „Он травъл”; ако това не се случи, разходите се поемат от застрахователя на туроператора, припомня министерството.
Останалите две групи български туристи, които имаха проблеми с връщането си, пътуват към България.
Министерството на външните работи е в постоянен контакт с Министерство на икономиката, енергетиката и туризма с цел бързото разрешаване на проблема.
Засегнатите могат да звънят на Посолството ни в Мадрид на телефони +34 913 455 761, +34 913 456 651, +34 913 597 611.
