В борбата със сивата икономика, КТ "Подкрепа" въвежда механизма "Таен служител".
В рамките на пилотния тест член на конфедерацията започнал работа в една от големите търговски вериги, за да наблюдава от първо лице условията на труд.
Резултатите от механизма ще бъдат обобщени в централата на КТ "Подкрепа", където ще участват и засегнати лица.
Банка глобена заради таен клиент
Досега у нас съществуваше само услугата „таен клиент" или така нареченото „привидно пазаруване" е сравнително нова практика за България. Посредством този похват работодателите проверяват персонала си, качеството на обслужване и изпълнението на задачите във фирмата.
Професията таен клиент или как да пазаруваш и да ти плащат
Следи се доколко ефективно служителите комуникират с потенциалния купувач, как реагират на критични ситуации и дори усмихват ли се на клиентите.
Източник: БТА
