За първите три месеца на тази година от помощта на Телефонния център (812 21 21) на Софийска вода по различни въпроси са се възползвали повече от 100 000 клиента. 70 000 от тях са били обслужени от оператор, а останалите са получили автоматично справка по въпросите, за които са търсили информация.
За 2007 година обажданията са били над 430 000 или средно на ден служителите в центъра обслужват около 1200 човека. Според изследване на „Алфа рисърч” 84 % от клиентите, ползвали услугите на центъра през миналата година, са останали удовлетворени от обслужването.
Телефонният център работи 24 часа, седем дни в седмицата. Той разполага с 16 линии и интерактивен водач, който насочва клиентите към търсената информация, като в зависимост от повода на обаждането, се избира определен бутон на телефона.
На 812 21 21 клиентите могат да получат информация за всички услуги, които дружеството предлага. Най-често въпросите са свързани с причините за временно прекъсване на водоподаването, проверка на сметка, пломбиране на водомери, отчитането на водомерите и справка за заявени технически услуги. Там клиентите могат да подават сигнали за нерегламентирано ползване на вода, за проверка на качеството на питейната вода и заявки за посещение на наш служител при смяна на собственост и при издаване на протокол за приключване на строителство.
От началото на тази година всеки има възможност да провери задълженията си към дружеството като въведе клиентския си номер в интерактивната телефонна система. Ако клиент иска да се свърже с оператор в момент, когато всички линии са заети, той може да остави съобщение и служителите в Центъра ще го потърсят по-късно.
51 минути
До днес избирателите с трайни увреждания могат да подадат заявление за гласуване с подвижна избирателна кутия
До днес избирателите с трайни увреждания могат да подадат заявление за гласуване с подвижна избирателна кутия
1 час
Главчев и посланикът на Турция ще посетят ГКПП „Малко Търново“
Главчев и посланикът на Турция ще посетят ГКПП „Малко Търново“
1 час
Награждават с орден „Стара планина“ лидерът на българското национално малцинство в Сърбия
Награждават с орден „Стара планина“ лидерът на българското национално малцинство в Сърбия
1 час
Здравният министър връща преговорите за сключване на колективен трудов договор
Здравният министър връща преговорите за сключване на колективен трудов договор
9 часа
Силно слънчево изригване праща нова мощна магнитна буря към Земята
Силно слънчево изригване праща нова мощна магнитна буря към Земята
10 часа
Възходът на наркокартелите: Близо 40 кандидати са убити преди големите избори в Мексико
Възходът на наркокартелите: Близо 40 кандидати са убити преди големите избори в Мексико
11 часа
След ден издирване: Задържаха мъжа, прострелял в главата бременната си жена
След ден издирване: Задържаха мъжа, прострелял в главата бременната си жена
12 часа
Мръсно отмъщение: Какво кара Северна Корея да изпраща балони с боклуци на Южна Корея
Мръсно отмъщение: Какво кара Северна Корея да изпраща балони с боклуци на Южна Корея
13 часа
Митрополит Николай повтори: Аз няма да съм патриарх
Митрополит Николай повтори: Аз няма да съм патриарх
13 часа
Отвориха гробницата мавзолей на Евлоги и Христо Георгиеви в Букурещ (СНИМКИ)
Отвориха гробницата мавзолей на Евлоги и Христо Георгиеви в Букурещ (СНИМКИ)
14 часа
Премиерът разпореди максимално съкращаване на сроковете за изграждане на Националната детска болница
Премиерът разпореди максимално съкращаване на сроковете за изграждане на Националната детска болница
15 часа
Българин и още двама души поставиха празни ковчези под Айфеловата кула
Българин и още двама души поставиха празни ковчези под Айфеловата кула
15 часа
В кой български град температурите стигнаха до 34° в първия уикенд на юни (КАРТА)
В кой български град температурите стигнаха до 34° в първия уикенд на юни (КАРТА)
15 часа
Тодор Живков обичал да пие кафето си с тайна съставка
Тодор Живков обичал да пие кафето си с тайна съставка
16 часа
Мълния порази електрозахранването на част от тролейбусната мрежа в Русе
Мълния порази електрозахранването на част от тролейбусната мрежа в Русе
16 часа
Заради мирния план: Израелски министри заплашват да напуснат и да съборят правителството
Заради мирния план: Израелски министри заплашват да напуснат и да съборят правителството
16 часа
Тръмп се регистрира в ТикТок, който искаше да забрани
Тръмп се регистрира в ТикТок, който искаше да забрани
17 часа
Земетресение с магнитуд 4,3 край гръцкия остров Китнос
Земетресение с магнитуд 4,3 край гръцкия остров Китнос
17 часа
Главчев на Околчица: Дълбок поклон пред загиналите за свободата на България
Главчев на Околчица: Дълбок поклон пред загиналите за свободата на България
17 часа
Израел прие трифазния план на Байдън за спиране на войната в Газа
Израел прие трифазния план на Байдън за спиране на войната в Газа
18 часа
Руската армия e превзела село в Донецка област
Руската армия e превзела село в Донецка област
18 часа
Един загинал и осем ранени след срутване на жилищна сграда в Истанбул
Един загинал и осем ранени след срутване на жилищна сграда в Истанбул
19 часа
Служител на местните власти в Белгород загина при взрив на боеприпаси
Служител на местните власти в Белгород загина при взрив на боеприпаси
20 часа
ЦИК: Предстои да бъдат доставени хартиените бюлетини и ролките за машините
ЦИК: Предстои да бъдат доставени хартиените бюлетини и ролките за машините
20 часа
Зеленски обвини Китай в опит да саботира срещата за мир в Швейцария
Зеленски обвини Китай в опит да саботира срещата за мир в Швейцария
21 часа
Чужденци изваяха лика на Ботев на бургаския плаж (СНИМКИ)
Чужденци изваяха лика на Ботев на бургаския плаж (СНИМКИ)
21 часа
Коритарова: 600-метровият участък от „Струма” ще се построи преди началото на летния сезон
Коритарова: 600-метровият участък от „Струма” ще се построи преди началото на летния сезон
22 часа
Детски дискотеки с алкохол, райски газ и чалга в цялата страна (ВИДЕО)
Детски дискотеки с алкохол, райски газ и чалга в цялата страна (ВИДЕО)
22 часа
Кулминация на тържествата, посветени на розата в Казанлък (СНИМКИ/ВИДЕО)
Кулминация на тържествата, посветени на розата в Казанлък (СНИМКИ/ВИДЕО)
23 часа
Да шофираш като жена означава най-вече едно - да останеш жив
Да шофираш като жена означава най-вече едно - да останеш жив
1 ден
Проучване: Хората, които се оплакват от стреса на работното място, са възприемани като по-некомпетентни
Проучване: Хората, които се оплакват от стреса на работното място, са възприемани като по-некомпетентни
1 ден
Заради свлачище: Влак със 185 пътници дерайлира в Германия
Заради свлачище: Влак със 185 пътници дерайлира в Германия
1 ден
В кои държави по света се работи най-много и в кои - най-малко
В кои държави по света се работи най-много и в кои - най-малко
1 ден
Главчев свиква работна среща за ускоряване изграждането на Националната детска болница
Главчев свиква работна среща за ускоряване изграждането на Националната детска болница
1 ден
От юрист до боен санитар: Защо 37-годишна българка реши да е близо до фронтовата линия в Украйна (ВИДЕО)
От юрист до боен санитар: Защо 37-годишна българка реши да е близо до фронтовата линия в Украйна (ВИДЕО)
1 ден
Св. Синод излъчва делегатите за събора по избора на нов патриарх
Св. Синод излъчва делегатите за събора по избора на нов патриарх