Старозагорци все по-често се обръщат към РЗОК, за да търсят правата си като пациенти, информират от пресцентъра на здравната каза в града.
На телефона за консултации на граждани 610- 977 в сектора за Административно обслужване и Приемната в РЗОК Стара Загора са постъпили 1560 обаждания до края на месец юли. От тях 1325 са били от граждани, а останалите от договорни партньори.
На телефона за връзка с гражданите в РЗОК Стара Загора се подават и сигнали за нарушаване на техните здраноосигурителни права. Контролните органи на институцията могат да извършат проверка единствено, ако сигналът е в писмен вид. През тези шест месеца на адреса на РЗОК Стара Загора са постъпили 52 писмени жалби от граждани, в които най-често са оплакванията от неетично отношение на лекар към пациент, от неправомерно взета потребителска такса, отказ за домашна визита на ОПЛ, непрофесионална реакция на лекар и нарушаване правото на личен избор на семеен лекар. В едномесечен срок жалбоподателят задължително получава отговор.
Най-често старозагорци питат какви са действащите програми за скъпоструващо лечение, заплащано от НЗОК и какъв процент от цената на определено лекарство поема Касата. Гражданите се интересуват и на какъв брой медицински направления за консултация със специалист имат право в рамките на един месец, както и кога се дължи потребителска такса и кои лица са освободени от заплащането й.
Договорните партньори на РЗОК Стара Загора най-често питат за възможностите за увеличаване на регулативните стандарти, за графиците за отчитане и предаване на документите с новозаписани пациенти .
Гражданите, дошли на място в Приемната на РЗОК Стара Загора получават веднага отговор на поставените си въпроси. Приемната работи от 8.30 до 17.00 часа всеки делничен ден.
