Всички документи които гражданите подават в община Сливен се сканират и влизат в електронна база данни и така на практика не може да бъде изгубена нито една молба или съпътстващ ценен документ, съобщи Таня Рангелова, главен експерт в Центъра по административно обслужване на гражданите в община Сливен.
В него служителите работят на ротационен принцип, има работно място, което обслужва инвалиди и пише молбите им, има служители, които отговарят за информация и пропуск. В центъра съществуват изнесени сектори от специализираната и общата общинска администрация - на Гражданско състояние, гражданска регистрация, икономически дейности, транспорт, туризъм, ТСУ, екология и Гробищни паркове. Тук се води и общото деловодство на цялата община, секретното деловодство и цялата кореспонденция.
Центърът, който работи без обедна почивка и до наличие на граждани в помещението, предлага над 100 вида услуги, като когато се налага служители от администрацията биват викани, за да окажат съдействие по даден проблем.
Всички бланки, молби и заявления са стандартизирани и се предоставят на място.
Има достъп до национална база данни и може веднага да се провери всяко лице, услугите се заплащат веднага като бърза експресна и обикновена.
По опростена програма всеки може да види на компютърен монитор наредбата с услугите и различните цени.
Община Сливен първа в България въведе приемане на жалби по електронната поща, повечето от жалбите не са анонимни и са сериозни, когато има оставен телефон, те задължително се проверяват, отговаря им се по електронен път и дори и по някои от тях се реагира. Жалби се приемат и на горещия телефон.
